近日，一位市民因母亲突发疾病急需前往澳门陪护，在龙岩市行政服务中心公安综合窗口寻求帮助。民警钟菊英了解情况后，立即启动加急办证程序，开通绿色通道，迅速完成相关审核，并安排专人将证件送至其家中。这位市民对公安部门的高效服务表示由衷感谢。
随着中高考和中小学期末考试结束，龙岩市迎来了暑期出入境办证高峰。数据显示，6月8日至7月6日期间（扣除周末），全市出入境窗口日均受理量接近500笔，单日峰值甚至达到近千笔。6月全市共受理出入境证件申请近万笔，同比增长28.06%，环比增长51.19%。
面对这一办证高峰，龙岩市公安局出入境管理支队推出了多项便民服务措施：一是通过"e龙岩"平台提供线上预约服务，动态调配警力，确保预约群众优先办理，将现场平均等候时间控制在20分钟以内；二是实施延时办公，窗口民警坚持为最后一位群众办好业务才下班，审批人员同步加班处理；三是增设临时窗口（潮汐窗口）以应对高峰时段，并提供周六上午的延时服务，方便上班族和学生群体。
在自助服务方面，全市已投放9台出入境自助签注机。针对港澳通行证有效期超过120天的群众，再次办理签注可实现"立等可取"。同时，在市行政服务中心设置了智慧自助服务区，并优化了"e龙岩"App智能表单功能，将单份表单填报时间从原来的10-15分钟缩短至1-2分钟，效率提升超过80%。此外，还推出了企业批量表单功能，每10人可节省约50分钟的办理时间。
龙岩市公安局出入境管理支队表示，将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，努力提升政务服务效率和质量，全力为群众提供更加高效、便捷的服务体验。