一边是亟待救助的困难职工，一边是依法依规的企业，近日，一起僵持半年、辗转多部门的工伤补偿纠纷，在宁德市蕉城区综治中心章芳孝调解工作室画上句号。

案件缘起

宋某是一名外省务工人员。多年前，他因患尿毒症脱岗治疗，2025年被鉴定为完全丧失劳动能力；2026年又遭遇工伤，经鉴定为十级伤残。由于生活困难，宋某向企业提出十余万元的额外补偿要求。然而，双方在补偿金额上分歧较大，始终未能达成一致。

半年来，宋某先后向仲裁机构、信访部门等多个渠道反映问题。尽管经过多轮协调和多方处置，但仍未得到有效解决。最终，双方来到蕉城区综治中心章芳孝调解工作室寻求帮助。

调解过程

得知情况后，章芳孝主动承担起调解责任。他首先调取了工伤认定、劳动能力鉴定等材料，并逐条核对相关法规政策，计算出宋某依法应享受的待遇标准。同时，他还了解到宋某因治病透析、赡养老人和供养子女所面临的沉重生活压力。

在调解过程中，章芳孝始终坚持法理与情理相结合的原则。一方面，他耐心倾听宋某的诉求，向其讲解法律政策，并劝导其提出合理的诉求；另一方面，他又多次与企业负责人沟通，既讲明法律责任，又算“人心账”。“背靠背”与“面对面”调解方式交替进行，白天谈不拢就晚上电话沟通，方案被否后重新拟定。

圆满化解

经过多轮磨合和反复协商，最终企业同意给予宋某一定的人文关怀慰问金。在章芳孝的努力下，双方达成一致意见，半年的僵局得以成功化解。

文章素材来源于：网络