近日，福建省发改委公布了最新一批政务服务改革典型案例。其中，龙岩市的"八统一"模式在用地用林用草审批领域取得显著成效，永定区的大健康企业信息变更改革也荣获推广资格。这两项成果代表了当地政务服务改革的新突破。

近年来，龙岩市持续深化“高效办成一件事”集成改革。通过整合分散的政务服务事项，推动服务从“单项受理”向“集成服务”转变。这一系列举措有效降低了企业群众的办事成本，全市政务服务群众满意率始终保持在99.9%以上。

“一件事”集成办 群众少跑腿

“以前要跑好几个部门，准备一大堆材料，来回折腾几个月。现在到一个窗口，二十分钟就能拿到证照，省心太多了。”近日，刚完成企业开办的市民兰先生深有感触。

依托"高效办成一件事"集成改革，龙岩市场监管部门整合企业开办、变更、经营许可等高频事项，实行"一窗受理、一套材料、一网通办"。企业开办仅需20分钟即可拿证，企业信息变更全程办理时间不到10分钟。

新生儿出生“一件事”高效办理

针对群众高度关注的新生儿出生事项，卫健、公安、医保、社保等多部门联合行动。整合出生医学证明、户口登记、医保参保等7项关联业务，实现打包联办。

通过流程优化，总办理时限由原来的62个工作日压缩至6个工作日，新生儿家庭无需再奔波于多个部门之间。

住建与林业审批效率双提升

住建部门推出"建设项目开工一件事""建设项目联合验收一件事"两项改革措施。依托"龙云办"服务模式，以"人工客服+视频通话"方式全程在线指导。

林业部门创新实施"八统一"模式，累计精简申报材料13份，跑动次数减少50%，市县联合审查压缩至5个工作日，相比法定时限节省25个工作日。

“一类事”延伸办 服务更有力

龙岩市不仅落实国家、省级改革"规定动作"，还立足本地产业特色，打造特色"一类事"全链条服务。把政务服务嵌入产业发展全周期，实现从办"单个事项"向服务"全周期"升级。

市场监管部门在食品生产领域推出证前、证中、证后全链条服务体系。通过优化内部流程和容缺受理等措施，使食品生产办证时限压缩55%，全市新增获证食品生产企业同比增长30.2%。

创新服务模式 助力旅游发展

针对长汀县蓬勃发展的民宿产业，该县创新推出"开办客栈一类事"集成服务。将政务服务关口前移，在筹备阶段就提供选址评估、装修设计、消防改造等前置指导。

经过流程再造，客栈审批时限压缩31.3%，申报材料精简35.7%。今年1月至9月，长汀县累计新增客栈经营主体23家，有力激活当地旅游活力。

“园区事”园区办 打通服务企业"最后一公里"

为优化营商环境，龙岩在全市8个省级以上开发区均设立企业服务中心。按照"线下帮代办、线上视频办"的服务模式，为企业提供无偿全链条政务服务。

今年1月至9月，全市企业服务中心已累计办理园区企业办件3000余件。

从"一件事"到"一类事"，从"多窗跑"到"一次办"，龙岩正以改革之力打通便民利企的痛点堵点。下一步，龙岩政务服务中心将持续深化"高效办成一件事"集成服务改革，不断拓展"一件事""一类事"应用场景，以一流的政务服务赋能闽西革命老区示范区建设高质量发展，全力打造全国革命老区营商环境建设标杆城市。

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