在厦门大学附属心血管病医院（简称"厦心医院"），一位从外地专程赶来就诊的张先生感受到了医疗服务的显著变化。他在上午九时许完成抽血后不到半小时就通过手机收到了检验报告，这让他对医院的高效服务印象深刻。
如今，患者在厦心医院可以享受到更快捷的检测服务：血常规、尿便常规等项目最快只需30分钟就能出结果，生化检测通常1小时内完成，免疫检验则控制在2小时以内。这些显著的提速成果源于医院对传统流程的全面优化。
过去，标本从抽血点送到检验科需要经过人工传送和等待电梯，单程耗时常常超过15分钟。现在，医院引入了覆盖急诊、ICU和病房的智能气动物流系统，使标本通过专用管道直接传输至检验科，最短仅需26秒即可完成运输。
送达后，整个检测过程完全实现了自动化：分拣、离心、开盖、检测、归档等环节均由智能设备自动完成。同时，医院还引入了AI审核系统，对异常结果进行标记，并与历史数据对比分析，使技术人员能够将更多精力投入到疑难病例的复核工作中。
实验室内部严格的质控流程
特别值得一提的是，针对急诊心梗患者，医院开辟了绿色通道。心梗标志物检测时间缩短至20分钟以内，床旁检验最快15分钟就能出结果，为急危重症患者的抢救赢得了宝贵时间。
在提升效率的同时，医院也致力于降低患者的经济负担。通过推行"能合并尽合并、能用最少血量不多抽一管"的政策，将原本需要多次采集的标本整合为一次抽血，既减少了患者反复穿刺的痛苦，又直接降低了检验费用。
外地患者到厦心医院就诊，普遍能够实现"当日到达、当日检测、当日离院"。这种高效的医疗服务模式使患者的交通、食宿等非医疗支出大幅减少，真正实现了"一站式"就医体验。
在服务细节上，检验科也体现了人文关怀：候诊区备有便民箱，提供热水、糖果和纸巾；为糖耐量试验患者提供代泡糖水服务；实验室全天候运行，确保标本随到随检。这些贴心的服务让患者的就诊体验更加温暖。
在追求速度的同时，医院也非常注重检测质量的把控。检验科建立了多层次的质量控制体系，包括每日、每周、每月和每年的质控检查，覆盖设备状态、生物安全等多个方面。同时，实验室连续12年参与福建省及国家临床检验中心的室间质评工作，成绩均为优秀。